Zásady proti spamu
Poslední aktualizace: 3. ledna 2025
Společnost ginettedrouin (dále jen „my", „nás" nebo „naše") se zavazuje udržovat bezpečné a důvěryhodné komunikační prostředí. Tyto zásady vymezují naše závazky v oblasti ochrany proti spamu a stanovují pravidla pro všechny uživatele, kteří využívají naše služby dostupné na doméně ginettedrouin.
1. Definice spamu
Spam je jakákoli nevyžádaná hromadná nebo opakovaná elektronická komunikace, která je rozesílána příjemcům bez jejich výslovného souhlasu. Patří sem mimo jiné:
- Nevyžádané obchodní e-mailové zprávy
- Hromadné zprávy zasílané bez předchozího souhlasu příjemce
- Opakované nevyžádané kontaktní pokusy prostřednictvím formulářů nebo zpráv
- Falešné nebo zavádějící sdělení s cílem přimět příjemce k akci
- Phishingové zprávy a podvodná komunikace vydávající se za důvěryhodný subjekt
2. Naše závazky
Zavazujeme se dodržovat následující principy ve veškeré komunikaci, kterou iniciujeme:
2.1 Souhlas a přihlášení k odběru
Marketingové a provozní e-maily jsou rozesílány výhradně uživatelům, kteří k jejich přijímání udělili výslovný souhlas. Souhlas je zaznamenán v době registrace nebo prostřednictvím samostatného přihlášení k odběru. Nikdy neposíláme nevyžádanou komerční komunikaci třetím stranám.
2.2 Identifikace odesílatele
Veškerá naše komunikace obsahuje jasnou identifikaci odesílatele. V záhlaví zprávy nebo v jejím těle je vždy uveden název společnosti ginettedrouin a kontaktní údaje. Nikdy nepoužíváme nepravdivé nebo zavádějící hlavičky zpráv.
2.3 Možnost odhlášení
Každý marketingový e-mail obsahuje funkční odkaz pro odhlášení z odběru. Žádosti o odhlášení jsou zpracovány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 pracovních dnů od jejich obdržení. Po odhlášení nebudou uživateli zasílány další marketingové zprávy.
2.4 Obsah sdělení
Nepoužíváme klamavé předměty zpráv, falešné výzvy k urgentnímu jednání ani manipulativní formulace. Obsah každé zprávy odpovídá jejímu deklarovanému účelu.
3. Povinnosti uživatelů
Uživatelé našich služeb nesmějí prostřednictvím platformy ginettedrouin provádět žádné aktivity, které by naplňovaly znaky spamu nebo jiného zneužití. Zakázáno je zejména:
- Využívat naše služby k rozesílání nevyžádané hromadné komunikace
- Rozesílat zprávy osobám, které k jejich přijímání neudelily souhlas
- Shromažďovat e-mailové adresy automatizovanými prostředky bez souhlasu jejich vlastníků
- Podvrhovat nebo falšovat hlavičky zpráv, adresy odesílatele nebo jiné identifikační údaje
- Šířit malware, phishingový obsah nebo jinak škodlivá sdělení
- Obcházet technické prostředky ochrany proti spamu implementované naší platformou
4. Technická ochranná opatření
K minimalizaci rizik spamu a zneužití uplatňujeme řadu technických opatření:
4.1 Ověřování e-mailů
Naše e-mailová infrastruktura využívá standardní ověřovací protokoly, včetně SPF, DKIM a DMARC. Tato opatření zabraňují zneužití naší domény k rozesílání podvodných zpráv a chrání příjemce před falešnými sděleními.
4.2 Sledování a omezení aktivity
Monitorujeme objem a vzorce komunikace prostřednictvím naší platformy. V případě podezřelé aktivity jsou automaticky aplikovány omezující mechanismy s cílem zabránit zneužití.
4.3 Správa hlášení o spamu
Aktivně sledujeme zpětnou vazbu od příjemců, včetně hlášení zpráv jako spam. Tato hlášení jsou neprodleně vyhodnocována a slouží ke zlepšení kvality naší komunikace.
5. Porušení zásad a důsledky
Každé porušení těchto zásad je posuzováno individuálně s ohledem na závažnost, záměr a rozsah způsobené újmy. Možné důsledky zahrnují:
- Písemné varování a výzva k nápravě
- Dočasné omezení nebo pozastavení přístupu ke službám
- Trvalé ukončení uživatelského účtu
- Hlášení příslušným orgánům v případě závažného nebo úmyslného porušení
O přijatých opatřeních bude dotčený uživatel informován prostřednictvím kontaktního e-mailu spojeného s jeho účtem, pokud to okolnosti a povaha porušení umožňují.
6. Hlášení spamu
Pokud jste obdrželi zprávu, která se jeví jako spam pocházející od nás nebo prostřednictvím naší platformy, nebo pokud jste zaznamenali porušení těchto zásad ze strany jiného uživatele, kontaktujte nás prosím:
- E-mailem: contact@ginettedrouin.com
- Telefonicky: +420 728 144 127
- Poštou: Palackého tř. 3048, 612 00 Brno-Královo Pole, Czechia
Do předmětu zprávy uveďte „Hlášení spamu". K hlášení přiložte pokud možno kopii zprávy, datum a čas jejího přijetí a veškeré dostupné identifikační informace. Každé hlášení je prošetřeno v přiměřené lhůtě.
7. Uchovávání záznamů
Vedeme záznamy o souhlasech k zasílání komunikace, zahrnující datum a způsob udělení souhlasu, pro každého uživatele, který se přihlásil k odběru našich sdělení. Tyto záznamy jsou uchovávány po dobu trvání uživatelského vztahu a po přiměřenou dobu po jeho ukončení v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.
8. Vztah k dalším zásadám
Tyto zásady jsou součástí širšího rámce pravidel společnosti ginettedrouin a je třeba je vykládat ve spojení s:
- Podmínkami užívání služby
- Zásadami ochrany osobních údajů
- Zásadami přijatelného užívání platformy
V případě rozporu mezi těmito zásadami a jinými dokumenty platí přísnější z aplikovatelných ustanovení.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, abychom zohledňovali změny v technologiích, právním prostředí nebo osvědčených postupech oboru. O podstatných změnách budou stávající uživatelé informováni s přiměřeným předstihem prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v rámci platformy. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu. Pokračování v užívání služeb po nabytí účinnosti změn představuje souhlas s aktualizovaným zněním zásad.
10. Kontakt
Máte-li dotazy týkající se těchto zásad nebo způsobu, jakým nakládáme s otázkami spamu, neváhejte nás kontaktovat na adrese contact@ginettedrouin.com nebo na výše uvedených kontaktních údajích. Jsme připraveni odpovědět na vaše dotazy a případné obavy vyřešit v co nejkratším čase.